“我们做好本职工作，稳住阵脚、保持一贯作风，把风险降到最低、把业务操作得最稳妥，让客户放心、安心，就是疫情期间我们所尽可能的贡献”。这是广州化工进出口有限公司日化洗涤部门朴素的工作宣言。面对来势汹涌的新冠肺炎疫情，他们主动出击、稳扎稳打，在纺织公司党委和广州化工党总支的带领下奋勇作战，共创佳绩。
召之必回
工厂复工延迟、出货困难、运输不通是疫情之下化工贸易普遍面临的困境。同样处于困境，早部署、早作为，便能抢夺先机。还没复工前，日化洗涤团队便通过线上办公迅速投身岗位中。
信息共享的力度更大了。“船消息最新消息来了”“对美加征关税商品市场化采购排除”……
通力合作的效率更高了。“退税有没得延后，现在工厂还没发开票”“了解。已沟通，有望延后”“谁手上有多余口罩，赠送客户”“我有”“我可以”……
作为在业内已有十余年行业经验的日化洗涤团队，专业、灵敏、高效、精诚是他们的突出优势。这次疫情，他们一刻也不敢懈怠，时刻关注疫情变化。线上下的联系、流通的物资人力是推动业务周转的关键。面对组织的号召，他们更是迅速响应，愿用全力共克疫情。2月17日，复工消息下达。18日，日化洗涤团队全员就位。
回则必战
“既要稳住长期合作伙伴，也要灵活应对危机下的交易状态，把工作做到最优化。”危机业务更需要灵活、快捷应对。围绕这一思想，日化洗涤部以最真诚的服务、最敏捷的反应，巧战疫情。
他们急客户所急，忧客户所忧。准确把握疫情带来的相关信息，深入分析疫情影响的出货、排单等问题，主动与客户分享探讨，为他们提供精准建议，以争取客户最大的理解和支持。
当了解到有的供应商因受管控陷入复工困境、难以排单时，日化洗涤团队一方面积极与客户沟通，争取疫情期间的支持谅解，另一方面为货源地提供恰当建议帮助排解难点，发挥中间渠道作用，保证供应链、客户端的有效运行。而对管控严重区则有针对性地协调供应商，争取充分调用储备资源为客户提供紧急货物，促成业务，保证订单。
幸运总是离努力的人更近一些。目前，日化洗涤团队基本稳住了核心客户，新产品硫磺表面活性剂还呈现了新的增长。
战之弥坚
是疫情面前的情谊之坚。“灾害难免，每个人身在其中。疫情关系我们每一个人，我们都更应该紧密联系在一起。” 面对当前困境，广州化工营销总监、分管日化洗涤部门的文归深有感触。日化洗涤部在日本、韩国拥有相当部分客户，长期以来保持密切的联系。国内疫情发生时，部门便时刻关注客户有关资源，以备国内供缺。当国内疫情逐渐得到缓解，日本、韩国疫情却逐步升温时，日化洗涤部又向日本、韩国客户分享疫情防范建议，表达赠送物资意愿，回应“山川异域,日月同天”，维系了深厚的客商情谊。
是困难面前的信念之坚。截至2020年2月，日化洗涤团队自营出口规模达375万美元。尽管疫情期间业绩有所下滑，但团队工作状态依然热情高涨。“这次疫情不全然是负面消息，我们不能过度沉溺于疫情带来的影响。”复工复产汇聚了日化洗涤部门的共同心声，全球化疫情催生了未来日化洗涤的消费走向，这是个难得的市场机遇。
众所周知，日化洗涤产品素来与人们的消费生活密切相关，为人们健康卫生的生活提供必备的保障。尤其在疫情期间，日化洗涤类产品在“洗涤”、“消毒”、“杀菌”等方面的显著效用为人们的安全防范发挥着极为重要的作用。如何在这个特殊时期转危为机将是对日化洗涤团队的专业能力的一个重大考验。
是挑战面前的斗志之坚。随着国外疫情爆发的日趋严重，国外消毒防护物资缺乏，日化洗涤团队敏锐捕捉市场痛点，深入挖掘原有客户对消杀类产品的需求，迎难而上、勇往直前，细致了解消杀类产品出口的现行政策和操作细节，稳妥有效的推进该类产品的出口工作，截至3月下旬，消杀类产品出口订单已突破300万美元，既有效地拓展了业务，也为疫情期间帮助其他国家渡过疫情难关尽显团队风采！
市场需求变化很快，疫情发展变化亦很快。为了给客户，给各疫情严重地区夺得更多的安全时间，日化洗涤团队这段时间常常披星戴月，紧急为客户准备货源。疫情市场，危中有机。日化洗涤部和所有奔跑在疫情防控线上的化工贸易战士们，将不负韶华、同克时艰、信心同在、坚定前行，必能再创佳绩、展现国企担当！
文/图：黄诗仪